Política de reembolso

Política de Reembolsos, Cancelaciones y Acceso Digital

En The Black Sheep FX queremos que cada alumno pueda acceder a la formación con claridad, seguridad y confianza. Esta política regula las condiciones aplicables a los reembolsos, cancelaciones y acceso a nuestro contenido digital por suscripción.

Al realizar una compra o activar una suscripción en The Black Sheep FX, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos, Cancelaciones y Acceso Digital, así como el acceso inmediato al contenido digital de la formación.

1. Naturaleza del producto

The Black Sheep FX es una formación digital de acceso online mediante suscripción recurrente. Al completar el pago, el alumno obtiene acceso a contenido formativo, materiales digitales, recursos, clases, documentos descargables y/o cualquier otro contenido disponible dentro de la plataforma.

Al tratarse de un producto digital con acceso inmediato, no existe envío físico, devolución de producto, cambio de talla, embalaje, dirección de retorno ni entrega material.

1. Garantía de satisfacción de 7 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales desde la fecha de activación de la suscripción o compra inicial.

Durante este plazo, si el alumno considera que la formación no es adecuada para él, podrá solicitar un reembolso escribiendo a:

soporte.theblacksheep@gmail.com

Para poder gestionar la solicitud, el alumno deberá indicar:

• Nombre completo.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Fecha de compra o activación de la suscripción.

• Motivo de la solicitud de reembolso.

Si la solicitud se realiza dentro del plazo de 7 días naturales y cumple con las condiciones de esta política, el reembolso será revisado y procesado al mismo método de pago utilizado en la compra.

1. Solicitudes fuera del plazo de garantía

Una vez transcurridos los 7 días naturales desde la activación de la suscripción, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

Esto se debe a que The Black Sheep FX es una formación digital con acceso inmediato a contenido online, recursos, clases, documentos y materiales descargables. Pasado el periodo de garantía, se entiende que el alumno ha tenido acceso efectivo al contenido contratado y ha podido hacer uso de la formación y de los recursos digitales puestos a su disposición.

Por este motivo, los pagos realizados fuera del periodo de garantía no serán reembolsables.

1. Acceso inmediato y contenido digital

Al realizar el pago, el alumno acepta expresamente que el acceso a la formación y al contenido digital de The Black Sheep FX puede comenzar de forma inmediata.

Esto incluye, entre otros:

• Acceso a clases grabadas.

• Acceso a módulos formativos.

• Acceso a documentos, guías, fichas o recursos descargables.

• Acceso a contenido privado dentro de la plataforma.

• Acceso a futuras actualizaciones o materiales incluidos en la suscripción, cuando corresponda.

Al desbloquear el acceso a la formación, el alumno reconoce que está accediendo a un producto digital de uso inmediato.

1. Suscripción recurrente

La formación de The Black Sheep FX funciona mediante una suscripción recurrente. Esto significa que, mientras la suscripción permanezca activa, el alumno podrá recibir cargos periódicos según el plan contratado en el momento de la compra.

El importe, frecuencia de cobro y condiciones de la suscripción se mostrarán antes de finalizar el pago.

Al completar la compra, el alumno autoriza expresamente los cargos recurrentes asociados a la suscripción seleccionada.

1. Cancelación de la suscripción

El alumno puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos.

La cancelación de la suscripción no implica el reembolso automático de pagos ya realizados. Una vez cancelada, no se realizarán nuevos cargos, pero el alumno podrá conservar el acceso durante el periodo ya pagado, salvo que existan incumplimientos de las condiciones de uso de la plataforma.

Por ejemplo, si el alumno paga un mes de acceso y cancela antes de que termine ese mes, podrá seguir accediendo hasta la finalización del periodo ya abonado.

1. Renovaciones y pagos ya realizados

Los pagos de renovación de la suscripción no serán reembolsables una vez procesados, salvo que la solicitud se encuentre dentro del periodo de garantía aplicable a la compra inicial o exista un error técnico comprobable imputable a The Black Sheep FX.

Es responsabilidad del alumno cancelar la suscripción antes de la siguiente fecha de cobro si no desea continuar con el acceso a la formación.

1. Falta de pago o pagos rechazados

Si un pago recurrente es rechazado, cancelado, devuelto o no puede procesarse correctamente, The Black Sheep FX podrá suspender o limitar el acceso del alumno a la formación hasta que la situación de pago sea regularizada.

En caso de que la suscripción no se reactive o el pago no sea completado, el acceso podrá ser cancelado.

1. Casos en los que no se conceden reembolsos

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales desde la activación de la suscripción.

• Renovaciones de suscripción ya procesadas.

• Falta de uso de la formación por parte del alumno.

• Olvido de cancelar la suscripción antes de la siguiente fecha de cobro.

• Cambio de opinión fuera del periodo de garantía.

• Acceso, visualización o descarga de materiales digitales después del plazo de garantía.

• Incumplimiento de las condiciones de uso de la plataforma.

• Uso indebido, compartición de accesos o distribución no autorizada del contenido.

1. Procesamiento de reembolsos aprobados

Si una solicitud de reembolso es aprobada, el importe correspondiente será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca reflejado en la cuenta del alumno dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta, proveedor de pagos o método de pago utilizado.

Si el alumno no ha recibido el reembolso tras haber sido aprobado, deberá revisar primero su cuenta bancaria o método de pago. Después, podrá contactar con su banco o proveedor de pagos, ya que algunos procesos pueden tardar varios días en completarse.

Si después de realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, podrá escribirnos a:

soporte.theblacksheep@gmail.com

1. Uso individual de la cuenta

El acceso a The Black Sheep FX es personal e intransferible. No está permitido compartir la cuenta, revender el acceso, distribuir el contenido, copiar materiales, publicar recursos privados o permitir el acceso a terceros no autorizados.

El incumplimiento de esta condición podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.

1. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, cancelaciones, pagos o acceso a la formación, el alumno puede contactar con nosotros en:

soporte.theblacksheep@gmail.com

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para mejorar su claridad, adaptarse a cambios operativos o cumplir con requisitos legales aplicables.